Comunidad de Loquus / Preguntas y ayuda

Haz una pregunta sobre Loquus

Para cualquiera que esté instalando, probando o usando Loquus y necesite ayuda. Son bienvenidos quienes prueban la app por primera vez, quienes vuelven después de un tiempo y quienes todavía no saben si Loquus les conviene.

Todos los temas de la comunidad

Qué publicar aquí

Aquí van las preguntas sobre cómo empezar, elegir un curso, las suscripciones y el uso diario de la app. Por ejemplo:

¿Cómo instalo Loquus en mi iPad?
¿Qué hago si la descarga de la App Store no empieza?
¿El neerlandés de Bélgica es un curso distinto del neerlandés?
¿Qué incluye el acceso gratuito?
¿Cómo cancelo Loquus Plus en Android?
¿Puedo aprender dos idiomas a la vez?
¿Las explicaciones de las lecciones están disponibles en español?

Cómo escribir una publicación útil

Una pregunta clara es más fácil de responder. Comprueba que tu publicación incluye:

Qué intentas hacer, en una sola frase.
Tu dispositivo, como un iPhone, un iPad o un teléfono Android, y su versión de sistema operativo.
El idioma que estás aprendiendo, si la pregunta trata sobre un curso.
El paso en el que te has quedado atascado y lo que ya has probado.
Cualquier mensaje en tu pantalla, copiado palabra por palabra.
Si usas acceso gratuito o Loquus Plus, por si eso importa.

Antes de publicar

La página de descarga enlaza con Loquus en la App Store para iPhone y iPad y en Google Play para Android.

La página de ayuda responde a las preguntas más comunes sobre la app y las suscripciones. Para una pregunta sobre una lección concreta de este sitio web, usa la conversación de esa lección, donde la respuesta queda junto a la lección para quien la lea después.

Qué pasa después

Tu pregunta aparece en cuanto el moderador la aprueba. Otros lectores pueden responder, y el moderador puede añadir una respuesta oficial de Loquus. No recibirás ninguna notificación, así que vuelve a esta página para leer las respuestas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo preguntar sobre facturación aquí?

Las preguntas generales son bienvenidas, como qué incluye el acceso gratuito. Loquus Plus se factura a través de Apple o Google Play, así que una pregunta sobre tu propia compra es mejor enviarla por correo electrónico.

¿Es más rápido el correo electrónico que publicar aquí?

El correo electrónico es la forma más rápida de contactar directamente con Loquus, en support@loquuslanguage.com. Publicar aquí es mejor cuando otras personas pueden tener la misma pregunta, porque la respuesta queda pública para ellas.

¿Y si nadie responde?

Responde a tu propia publicación con cualquier novedad, como un mensaje que hayas visto o un paso que hayas probado. Mantener los detalles en un solo lugar hace que la pregunta sea más fácil de responder.

Preguntas y conversación

Comparte una pregunta, un ejemplo o tu opinión. Utiliza un nombre para mostrar en lugar de datos personales. Los nombres no se verifican. Los comentarios y las respuestas aparecen después de la moderación.

Tu nombre, comentario y hora de envío se guardan para moderación y publicación. No pedimos tu correo electrónico. Para ayudar a limitar el spam, guardamos temporalmente un identificador codificado para prevenir abusos. Los comentarios aprobados permanecen públicos hasta que se eliminen. Para solicitar su eliminación, contacta con el soporte de Loquus.