Communauté Loquus / Questions et aide

Posez une question sur Loquus

Pour toute personne qui installe, essaie ou utilise Loquus et a besoin d’un coup de main. Nouveaux apprenants, apprenants qui reprennent après une pause et personnes qui se demandent encore si Loquus leur convient sont tous les bienvenus.

Tous les sujets de la communauté

Que publier ici

Les questions sur les premiers pas, le choix d’un cours, les abonnements et l’utilisation quotidienne de l’application ont leur place ici. Par exemple :

Comment installer Loquus sur mon iPad ?
Que faire si le téléchargement depuis l’App Store ne démarre pas ?
Le néerlandais de Belgique est-il un cours distinct du néerlandais ?
Qu’est-ce qui est inclus avec l’accès gratuit ?
Comment annuler Loquus Plus sur Android ?
Puis-je apprendre deux langues en même temps ?
Les explications des leçons sont-elles disponibles en espagnol ?

Comment rédiger un message utile

Une question claire trouve plus facilement une réponse. Vérifiez que votre message précise :

Ce que vous essayez de faire, en une phrase.
Votre appareil, par exemple un iPhone, un iPad ou un téléphone Android, et la version de son système d’exploitation.
La langue que vous apprenez, si la question concerne un cours.
L’étape où vous êtes bloqué, et ce que vous avez déjà essayé.
Tout message affiché à l’écran, copié mot pour mot.
Si vous utilisez l’accès gratuit ou Loquus Plus, quand cela peut avoir de l’importance.

Avant de publier

La page de téléchargement mène à Loquus sur l’App Store pour iPhone et iPad et sur Google Play pour Android.

La page d’assistance répond aux questions courantes sur l’application et les abonnements. Pour une question sur une leçon précise de ce site, utilisez la discussion sous cette leçon : la réponse y reste associée pour les prochains lecteurs.

Ce qui se passe ensuite

Votre question apparaît une fois que le modérateur l’a approuvée. D’autres lecteurs peuvent y répondre, et le modérateur peut ajouter une réponse officielle de Loquus. Vous ne recevrez aucune notification : revenez sur cette page pour lire les réponses.

Questions courantes

Puis-je poser une question sur la facturation ici ?

Les questions générales sont les bienvenues, par exemple sur ce que comprend l’accès gratuit. Loquus Plus étant facturé via Apple ou Google Play, mieux vaut envoyer par courriel une question sur votre propre achat.

Le courriel est-il plus rapide qu’un message ici ?

Le courriel est le moyen le plus rapide de joindre directement Loquus, à support@loquuslanguage.com. Publier ici est préférable quand d’autres personnes peuvent se poser la même question, car la réponse reste alors publique pour elles.

Et si personne ne répond ?

Répondez à votre propre message avec tout élément nouveau, comme un message apparu à l’écran ou une étape que vous avez essayée. Regrouper les détails au même endroit facilite la réponse à votre question.

Questions et discussion

Partagez une question, un exemple ou votre avis. Utilisez un pseudonyme plutôt que des informations personnelles. Les noms ne sont pas vérifiés. Les commentaires et les réponses apparaissent après modération.

Votre nom, votre commentaire et la date et l’heure de l’envoi sont conservés pour la modération et la publication. Nous ne demandons pas votre adresse électronique. Pour limiter le spam, nous conservons temporairement un identifiant codé de prévention des abus. Les commentaires approuvés restent publics jusqu’à leur suppression. Pour demander une suppression, contactez l’assistance Loquus.