Сообщество Loquus / Вопросы и помощь

Задайте вопрос о Loquus

Для всех, кто устанавливает, пробует или использует Loquus и кому нужна помощь. Здесь рады новым учащимся, тем, кто вернулся к учёбе, и тем, кто ещё решает, подходит ли им Loquus.

Все темы сообщества

Что писать в этом разделе

Здесь уместны вопросы о начале работы, выборе курса, подписках и повседневном использовании приложения. Например:

Как установить Loquus на iPad?
Что делать, если загрузка из App Store не начинается?
Является ли бельгийский нидерландский отдельным курсом от нидерландского?
Что входит в бесплатный доступ?
Как отменить Loquus Plus на Android?
Можно ли изучать два языка одновременно?
Доступны ли объяснения уроков на испанском?

Как написать полезное сообщение

На понятный вопрос легче ответить. Проверьте, что в сообщении есть:

Что вы пытаетесь сделать, одним предложением.
Устройство, например iPhone, iPad или телефон на Android, и версия его операционной системы.
Язык, который вы изучаете, если вопрос касается курса.
Шаг, на котором вы застряли, и что вы уже пробовали.
Любое сообщение на экране, скопированное дословно.
Пользуетесь ли вы бесплатным доступом или Loquus Plus, если это может быть важно.

Перед тем как написать

На странице загрузки есть ссылки на Loquus в App Store для iPhone и iPad и в Google Play для Android.

Страница поддержки отвечает на частые вопросы о приложении и подписках. Вопрос об одном уроке на этом сайте лучше задать в обсуждении под этим уроком: тогда ответ останется рядом с уроком для следующего читателя.

Что будет дальше

Ваш вопрос появится, как только его одобрит модератор. Ответить может любой читатель, а модератор может добавить официальный ответ от Loquus. Уведомление не придёт, поэтому вернитесь на эту страницу, чтобы прочитать ответы.

Частые вопросы

Можно ли спросить здесь об оплате?

Общие вопросы приветствуются, например о том, что входит в бесплатный доступ. Loquus Plus оплачивается через Apple или Google Play, поэтому вопрос о собственной покупке лучше отправить по почте.

Быстрее ли написать по почте, чем оставить сообщение здесь?

Быстрее всего написать напрямую в Loquus по почте: support@loquuslanguage.com. Опубликовать вопрос здесь лучше, если он может возникнуть и у других: тогда ответ останется на виду и для них.

Что, если никто не ответит?

Ответьте на своё сообщение и добавьте всё новое, например текст, который вы увидели на экране, или шаг, который уже попробовали. Когда все подробности в одном месте, на вопрос легче ответить.

Вопросы и обсуждение

Задайте вопрос, приведите пример или оставьте отзыв. Используйте отображаемое имя вместо личных данных. Имена не проверяются. Комментарии и ответы появляются после модерации.

Ваше имя, комментарий и время отправки сохраняются для модерации и публикации. Мы не запрашиваем вашу электронную почту. Чтобы ограничивать спам, мы временно сохраняем кодированный идентификатор для защиты от злоупотреблений. Одобренные комментарии остаются публичными до их удаления. Чтобы запросить удаление, обратитесь в поддержку Loquus.