Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Qué es Loquus
Loquus es una app para aprender idiomas en iOS. Las lecciones, el progreso, las rachas y las preferencias funcionan íntegramente en tu dispositivo. Loquus utiliza un contenedor CloudKit gestionado por Apple exclusivamente para los informes de problemas que decides enviar; no se utiliza para cuentas, análisis, publicidad ni perfiles de aprendizaje.
Información que recopilamos
No recopilamos información durante el uso habitual de la app, salvo los informes de fallos en Android que se describen más abajo. En concreto:
- Sin cuenta de Loquus. Loquus no te pide tu nombre ni tu correo electrónico y no crea un sistema de inicio de sesión propio. Para enviar un informe de problema opcional se requiere iCloud, como se explica más abajo.
- Sin análisis ni seguimiento en la app. La app Loquus no utiliza software de análisis, publicidad ni seguimiento, y no comparte datos con terceros con fines publicitarios.
- Sin anuncios. Loquus no muestra publicidad ni incorpora redes publicitarias. Si instalaste Loquus tras tocar un anuncio nuestro, tu dispositivo puede enviar la señal de conversión anónima SKAdNetwork de Apple, descrita más abajo.
Informes voluntarios de problemas
Cuando tocas el botón del escudo, Loquus intenta capturar automáticamente la pantalla actual de la app antes de abrir el formulario del informe. Si la captura se realiza correctamente, se adjunta automáticamente cuando tocas Enviar informe. El formulario no ofrece una opción independiente para eliminar ese archivo adjunto. No se envía nada a través de este proceso antes de que toques Enviar informe. Los informes se envían a nuestro buzón de asistencia de CloudKit, gestionado por Apple.
El informe incluye tu descripción y la categoría del problema, además de los siguientes detalles técnicos: la versión y el número de compilación de la app, el modelo de dispositivo, el tamaño y la escala de la pantalla, la memoria RAM instalada, si el modo de bajo consumo está activado, el estado térmico del dispositivo, la versión del sistema operativo, el curso seleccionado, el modo de aprendizaje y el contexto de la pantalla o del ejercicio. La captura puede incluir texto de la lección, respuestas u otra información visible en esa pantalla. Loquus no adjunta por separado tu perfil de aprendizaje completo, grabaciones del micrófono ni registros de pagos.
Usamos estos informes únicamente para investigar y resolver el problema. La base de datos de informes está configurada para que cada estudiante pueda crear su propio informe, pero no leer los de otras personas. CloudKit asocia automáticamente el informe a un identificador de creador específico de la app para la cuenta de iCloud con sesión iniciada; no usamos ese identificador para crear una cuenta de Loquus ni un perfil de aprendizaje. Los informes se revisan y se eliminan cuando ya no son necesarios, y no se usan para publicidad, análisis ni seguimiento. Evita incluir información personal sensible en la descripción de texto libre. Si iCloud no está disponible, Loquus ofrece como alternativa un correo de asistencia prerrellenado.
Informes de fallos en Android
La app para Android incluye Firebase Crashlytics, un servicio de informes de fallos de Google, para que podamos encontrar y corregir los cierres inesperados. Cuando la app falla, Crashlytics envía a Google un informe con el error del código, la versión de la app, detalles técnicos del dispositivo en ese momento, como su modelo, versión de Android y memoria libre, y un identificador aleatorio para esa instalación de la app. El informe no contiene tu nombre, tu correo electrónico ni información sobre tus lecciones o tu progreso. Usamos estos informes únicamente para corregir la app, y Google los elimina a los 90 días. Nada de esto se aplica a Loquus en iOS.
Qué se almacena y dónde
Tu progreso de aprendizaje, como las palabras que conoces, tu racha, tus preferencias y datos similares, se guarda en un archivo de tu propio dispositivo, igual que cualquier otra app guarda sus ajustes locales. Nunca se transmite al buzón de asistencia de CloudKit. Si eliminas Loquus de tu dispositivo, también se eliminan esos datos locales. Loquus no hace copias de estos datos en ningún servidor nuestro.
Micrófono y reconocimiento de voz
Loquus utiliza opcionalmente el micrófono de tu dispositivo para que practiques palabras en voz alta y veas si el sistema de reconocimiento de voz ha oído la palabra esperada. No puntúa tu acento. Esta función usa el reconocimiento de voz de Apple en el dispositivo. Tu voz se procesa íntegramente en tu dispositivo y nunca se graba, guarda ni envía a ningún lugar, tampoco a nosotros. Puedes denegar el acceso al micrófono y seguir usando todas las demás partes de la app.
Atribución publicitaria (SKAdNetwork)
Si instalas Loquus tras tocar uno de nuestros anuncios en una red como Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok, Snap o AppLovin, el sistema SKAdNetwork de Apple puede enviar a esa red publicitaria un valor de conversión anónimo y agregado desde tu dispositivo: que la app se ha instalado y, más adelante, un valor aproximado que indica que has terminado de configurar un curso, has comenzado una prueba o has iniciado una suscripción. Apple diseña esta señal para que no contenga identificadores, nombre, identificador del dispositivo ni datos de aprendizaje, y ni nosotros ni la red publicitaria podemos vincularla contigo. Existe únicamente para saber si un anuncio ha funcionado. Si no llegaste a través de un anuncio, no se envía ninguna señal.
Compras y suscripciones
Loquus ofrece suscripciones opcionales («Loquus Plus») a través del App Store de Apple en iPhone y iPad, y a través de Google Play en Android. Todo el procesamiento de pagos lo gestionan íntegramente Apple o Google. Loquus nunca ve ni almacena tus datos de pago, número de tarjeta ni dirección de facturación. La información que la app recibe de Apple o Google se limita a si tu suscripción está activa, y se utiliza para desbloquear las funciones correspondientes en la app y, en iPhone y iPad, para establecer el valor de conversión anónimo descrito más arriba.
Privacidad de los menores
Loquus no está dirigido a menores de 13 años. El uso habitual de la app no transmite datos de aprendizaje y no recopilamos deliberadamente información personal de menores mediante informes voluntarios de problemas. Si crees que un menor ha enviado información personal en un informe, contacta con nosotros para que podamos eliminarla.
Tus derechos
No tenemos un registro externo de tus datos de aprendizaje que podamos entregarte, corregir o eliminar. Puedes solicitar que eliminemos un informe voluntario de problema contactando con nosotros e indicando la hora aproximada del envío y los detalles del problema. Al eliminar la app se eliminan sus datos locales de aprendizaje. Si tienes preguntas al respecto o crees que esta política no responde por completo a algo que debamos comunicarte según tu legislación local, por ejemplo el RGPD o la CCPA, contacta con nosotros mediante los datos que aparecen más abajo.
Cambios en esta política
Si esta política cambia, publicaremos una versión actualizada en esta misma dirección con una nueva fecha de «Última actualización». Como la app no recopila información de contacto, no podemos avisar directamente a sus usuarios; vuelve a consultar esta página si tienes dudas.
Contacto
Puedes enviar preguntas sobre esta política a support@loquuslanguage.com.
Pruebas anteriores de la app
Antes del lanzamiento, los participantes de Android se unían a un grupo de Google y aceptaban la prueba en Google Play. Google procesaba sus datos de cuenta y compartía los datos de membresía, incluidos los correos electrónicos, con el propietario para gestionar el acceso. Solo el propietario puede ver la lista de miembros.
Los miembros actuales pueden salir del grupo en Google Groups y de la prueba en Google Play. La membresía se usa para el acceso a pruebas, no para publicidad. Consulta política de privacidad de Google.
Si usaste Apple TestFlight antes del lanzamiento, el servicio de pruebas de Apple gestionaba registros de fallos, información de uso y comentarios compartidos con el desarrollador. Consulta información de privacidad de TestFlight de Apple.
Comunidad y conversaciones sobre artículos
Si publicas un comentario o una respuesta, guardamos el nombre para mostrar que hayas elegido, el mensaje, la conversación y la hora del envío. Los nombres no se verifican. Los comentarios quedan pendientes de moderación antes de publicarse. Los comentarios aprobados son públicos. No incluyas información privada.
El servicio de conversaciones utiliza un identificador codificado para prevenir abusos y limitar los envíos repetidos. La aplicación no guarda la dirección de red sin procesar. Los identificadores de abuso se eliminan una vez transcurridos siete días, durante la siguiente limpieza del servicio. Las conversaciones pendientes o rechazadas se eliminan una vez transcurridos treinta días, durante la limpieza. Las conversaciones aprobadas permanecen hasta que se eliminen.
El servicio se aloja a través de OpenAI Sites con almacenamiento de Cloudflare. Los proveedores de alojamiento también procesan información de las solicitudes para ofrecer y proteger el servicio. No pedimos a los lectores que creen una cuenta ni que faciliten un correo para comentar. Los nuevos comentarios y respuestas se envían por correo al propietario del sitio mediante Resend para su moderación.
Para solicitar que eliminemos un comentario o tratar un asunto privado, escribe a support@loquuslanguage.com. Los moderadores pueden eliminar spam, acoso, información privada u otros contenidos inapropiados. Las críticas son bienvenidas.
Avisos de lanzamiento anteriores
La inscripción a los avisos de lanzamiento está cerrada. Para las solicitudes anteriores, guardamos el correo, la plataforma elegida, el consentimiento y las fechas de solicitud y confirmación mediante OpenAI Sites y el almacenamiento de Cloudflare. Las listas de iOS y Android son independientes. Resend gestiona los correos de confirmación y lanzamiento en inglés. Estas solicitudes no crean una cuenta de Loquus.
Usa el enlace para darte de baja y eliminar tu dirección de la lista de esa plataforma. Las solicitudes sin confirmar caducan a los tres días. Los demás registros de suscriptores caducan al cabo de un año, durante la siguiente limpieza del servicio. Un identificador de red codificado limita el abuso y se borra a los siete días; la aplicación no almacena la dirección de red sin procesar. El contenido de los correos se elimina de nuestra cola de envío cuando el proveedor los acepta. Los registros del estado de entrega se conservan hasta treinta días después de finalizar y se eliminan durante la siguiente limpieza. Resend también procesa información de los destinatarios y las entregas según su política de privacidad.
Para obtener ayuda con un aviso o una solicitud de eliminación, escribe a support@loquuslanguage.com.
Recuento de visitas en este sitio web
Medimos el uso del sitio web con nuestras propias estadísticas, alojadas en OpenAI Sites con almacenamiento de Cloudflare. Registramos las páginas visitadas, los nombres de los sitios de origen, el país, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, el tiempo activo, la profundidad de desplazamiento y las etiquetas de campaña. No recopilamos el contenido de formularios ni almacenamos las URL de origen completas, las cadenas de consulta completas ni los fragmentos.
Contamos los clics en enlaces de la aplicación y las tiendas, los envíos de búsquedas de verbos, los clics de pronunciación y los tiempos de carga. Para diagnosticar errores del navegador, registramos categorías predefinidas, rutas de archivos públicos y números de línea, ubicaciones filtradas de la pila, versión principal del navegador, tiempos y repeticiones vinculadas a la visita. Descartamos el texto libre de errores, los parámetros de las URL y los nombres de funciones. No registramos búsquedas, contenido de formularios, pulsaciones ni pantallas, ni seguimos la actividad dentro de la aplicación.
Para estimar los visitantes diarios y agrupar las visitas, el servidor crea un identificador codificado diario a partir de la dirección de red y del tipo general de navegador y dispositivo. La base de datos de estadísticas almacena el código, no la dirección original. No se utilizan cookies de análisis ni identificadores persistentes del navegador. Estas estimaciones no identifican a personas por su nombre.
Los informes abarcan 90 días; los registros anteriores se eliminan por lotes durante solicitudes de análisis posteriores. Los proveedores de alojamiento procesan información de las solicitudes para prestar y proteger el servicio. Se excluyen las solicitudes con Do Not Track o Global Privacy Control. Solo el propietario del sitio puede acceder al panel.