Сообщите об ошибке в Loquus

Что писать в этом разделе

Здесь можно писать о сбоях, зависаниях, кнопках, которые не реагируют, съезжающей вёрстке и страницах, которые не загружаются. Сообщение может начинаться, например, так:

• Приложение закрывается при открытии урока на iPad
• Пустой экран после установки Loquus на Android
• Кнопки обрезаются при увеличенном размере текста
• Экран зависает после последнего вопроса упражнения
• Практическое задание на сайте не реагирует
• Приложение перестаёт отвечать, если переключиться на другое приложение и вернуться

Как написать полезное сообщение

Хорошее сообщение помогает другому человеку увидеть ту же проблему на своём устройстве. Укажите:

• Устройство: iPhone, iPad или Android, и модель, если вы её знаете.
• Операционная система: версия iOS, iPadOS или Android.
• Версия приложения: версия Loquus или номер сборки, если вы можете их найти.
• Шаги для воспроизведения: что вы делали по порядку, начиная с открытия приложения.
• Чего вы ожидали: что должно было произойти.
• Что произошло: что вы увидели вместо этого, с дословным текстом любого сообщения на экране.
• Как часто: каждый раз, иногда или только один раз.
• Для сайта вместо версии приложения укажите адрес страницы и ваш браузер.

Перед тем как написать

На странице загрузки есть ссылки на Loquus в App Store для iPhone и iPad и в Google Play для Android.

Затем прочитайте недавние сообщения. Если о вашей ошибке уже написали, ответьте на это сообщение и укажите устройство, операционную систему и версию приложения, вместо того чтобы создавать новое. Проблемы, связанные с покупкой или чем-то личным, отправляйте по почте: адрес есть на странице поддержки.

Что будет дальше

Сообщения появляются после модерации, и каждое из них будет прочитано. В ответ могут попросить больше деталей, а поскольку уведомлений нет, стоит заглядывать сюда снова. Когда другие учащиеся добавляют к сообщению свои устройства, закономерность становится заметнее.