Место для ваших вопросов.
Место, где вас услышат.

Выберите нужный раздел

В разделе Вопросы и помощь помогают начать пользоваться Loquus: установить приложение, выбрать курс, понять, чем отличаются бесплатный доступ и Loquus Plus, или сориентироваться в приложении. Вопрос об одном уроке на этом сайте лучше задать в обсуждении под этим уроком.

В разделе Сообщения об ошибках речь идёт о том, что работает не так, как должно: сбой, зависший экран, кнопка, которая не реагирует, или страница, которая не загружается. Ошибка в содержании урока, например неверный пример, относится к исправлениям, поэтому напишите о ней под этим уроком или отправьте письмо по почте.

В разделе Идеи и предложения речь идёт о том, каким может стать Loquus дальше: новая функция, тема урока, язык, который вы хотели бы изучать, или более удобный способ заниматься. Если что-то не работает, а не просто отсутствует, об этом стоит написать в разделе «Сообщения об ошибках».

В разделе Отзывы и замечания речь идёт о впечатлениях от Loquus: что работает хорошо, что раздражает и что беспокоит, от темпа курса до того, как представлен Loquus Plus. Критика приветствуется. Вопрос о собственной покупке лучше решить по почте, а не публично.

В разделе Учимся вместе учащиеся помогают друг другу. Здесь обсуждают распорядок занятий и способы работы с уроками и практикой, а также задают вопросы тем, кто изучает тот же язык. Делитесь тем, что помогло именно вам, не обещая, что это подойдёт всем. Для проблем в приложении и предложений по функциям есть свои разделы.

Правила сообщества

• Будьте уважительны. Спорьте с идеями, а не с людьми. Кто-то может писать на языке, который ещё изучает, поэтому исправляйте грамматику или орфографию, только если вас об этом попросят.
• Не раскрывайте личные данные. Одобренные сообщения видны всем, поэтому никогда не указывайте личные сведения, например полное имя, адрес или номер телефона, а также данные учётной записи или платёжную информацию, включая чеки и номера заказов.
• Придерживайтесь темы раздела. Пишите в подходящем разделе и посвящайте каждое сообщение одной теме. Реклама и повторяющиеся сообщения удаляются как спам.
• Пишите на любом языке. Подойдёт любой язык, включая тот, который вы изучаете. Короткие, ясные фразы помогут читателям, которые ещё учат ваш язык.

Как работает модерация

Каждый комментарий и ответ проходит модерацию, прежде чем появиться на странице. Модератор одобряет, отклоняет или скрывает сообщения и может добавить официальный ответ от Loquus. Спам, травля и личные данные удаляются. Сообщения, которые ждут проверки, и отклонённые сообщения удаляются через 30 дней.

Как получить полезный ответ

• Сначала прочитайте недавние сообщения. Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть.
• Сформулируйте главное в первом предложении.
• Укажите, чем вы пользуетесь: iPhone, iPad, Android или сайтом, и какой язык изучаете.
• Опишите, что вы уже пробовали сделать.
• Задавайте один вопрос в одном сообщении, чтобы в ответах было легко разобраться.
• Если вы решили проблему сами, ответьте на собственное сообщение, чтобы следующий читатель тоже нашёл решение.