गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 2 नवंबर 2026
Loquus क्या है
Loquus, iOS के लिए भाषा सीखने का ऐप है। पाठ, प्रगति, लगातार अभ्यास के दिन और पसंद पूरी तरह आपके डिवाइस पर काम करते हैं। Loquus केवल आपकी चुनी हुई समस्या रिपोर्ट के लिए Apple द्वारा प्रबंधित CloudKit कंटेनर इस्तेमाल करता है; इसका उपयोग खातों, विश्लेषण, विज्ञापन या सीखने की प्रोफ़ाइल के लिए नहीं होता।
हम कौन सी जानकारी लेते हैं
नीचे बताई गई Android क्रैश रिपोर्ट को छोड़कर, ऐप के सामान्य उपयोग में हम जानकारी एकत्र नहीं करते। विशेष रूप से:
- कोई Loquus खाता नहीं। Loquus आपका नाम या ईमेल पता नहीं माँगता और अपना लॉगिन नहीं बनाता। वैकल्पिक समस्या रिपोर्ट भेजने के लिए iCloud चाहिए, जैसा नीचे बताया है।
- ऐप में कोई विश्लेषण या ट्रैकिंग नहीं। Loquus ऐप विश्लेषण, विज्ञापन या ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर इस्तेमाल नहीं करता और विज्ञापन के लिए तीसरे पक्षों से डेटा साझा नहीं करता।
- कोई विज्ञापन नहीं। Loquus विज्ञापन नहीं दिखाता और विज्ञापन नेटवर्क नहीं जोड़ता। हमारे किसी विज्ञापन को टैप करके Loquus इंस्टॉल किया हो तो डिवाइस Apple का अनाम SKAdNetwork रूपांतरण संकेत भेज सकता है, जिसका विवरण नीचे है।
स्वैच्छिक समस्या रिपोर्ट
जब आप ढाल वाला बटन टैप करते हैं, तो Loquus रिपोर्ट का फ़ॉर्म खोलने से पहले ऐप की वर्तमान स्क्रीन का स्क्रीनशॉट अपने आप लेने की कोशिश करता है। यदि स्क्रीनशॉट बन जाता है, तो रिपोर्ट भेजें टैप करने पर वह अपने आप संलग्न हो जाता है। फ़ॉर्म में उस संलग्न स्क्रीनशॉट को हटाने का अलग विकल्प नहीं है। इस प्रक्रिया में रिपोर्ट भेजें टैप करने से पहले कुछ भी नहीं भेजा जाता। रिपोर्ट हमारे CloudKit सहायता इनबॉक्स में भेजी जाती हैं, जिसका प्रबंधन Apple करता है।
रिपोर्ट में आपका विवरण और समस्या की श्रेणी शामिल होती है। साथ ही यह तकनीकी जानकारी भी शामिल होती है: ऐप का संस्करण और बिल्ड, डिवाइस का मॉडल, स्क्रीन का आकार और स्केल, डिवाइस में लगी रैम, निम्न पावर मोड चालू है या नहीं, डिवाइस के तापमान की स्थिति, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण, चुना गया कोर्स, सीखने का मोड और स्क्रीन या अभ्यास का संदर्भ। स्क्रीनशॉट में उस स्क्रीन पर दिखाई दे रहे पाठ का टेक्स्ट, उत्तर या अन्य जानकारी शामिल हो सकती है। Loquus आपकी पूरी सीखने की प्रोफ़ाइल, माइक्रोफ़ोन रिकॉर्डिंग या भुगतान के रिकॉर्ड अलग से संलग्न नहीं करता।
इन रिपोर्ट का उपयोग केवल समस्या जाँचने और हल करने के लिए होता है। रिपोर्ट डेटाबेस इस तरह बनाया गया है कि सीखने वाले अपनी रिपोर्ट बना सकते हैं, पर दूसरों की नहीं पढ़ सकते। CloudKit रिपोर्ट को साइन इन किए iCloud खाते के ऐप विशिष्ट निर्माता पहचानकर्ता से अपने आप जोड़ता है; हम उससे Loquus खाता या सीखने की प्रोफ़ाइल नहीं बनाते। रिपोर्ट की समीक्षा होती है और ज़रूरत खत्म होने पर उन्हें हटा दिया जाता है। विज्ञापन, विश्लेषण या ट्रैकिंग में उनका उपयोग नहीं होता। खुले विवरण में संवेदनशील निजी जानकारी न दें। iCloud उपलब्ध न हो तो Loquus पहले से भरा सहायता ईमेल विकल्प देता है।
Android पर क्रैश रिपोर्ट
Android ऐप में Google की क्रैश रिपोर्ट सेवा Firebase Crashlytics शामिल है, ताकि हम क्रैश ढूँढकर ठीक कर सकें। ऐप क्रैश होने पर Crashlytics Google को रिपोर्ट भेजता है, जिसमें कोड की त्रुटि, ऐप संस्करण, उस समय डिवाइस के तकनीकी विवरण, जैसे मॉडल, Android संस्करण और खाली मेमोरी, तथा उस इंस्टॉलेशन का यादृच्छिक पहचानकर्ता होता है। रिपोर्ट में आपका नाम, ईमेल पता या पाठों और प्रगति की जानकारी नहीं होती। हम रिपोर्ट केवल ऐप ठीक करने के लिए इस्तेमाल करते हैं और Google उन्हें 90 दिन बाद हटा देता है। यह सब iOS वाले Loquus पर लागू नहीं होता।
क्या कहाँ रखा जाता है
आपकी सीखने की प्रगति, जैसे ज्ञात शब्द, अभ्यास की लगातार अवधि, पसंद और ऐसी जानकारी, आपके डिवाइस की फ़ाइल में रहती है, जैसे दूसरे ऐप अपनी स्थानीय सेटिंग रखते हैं। यह कभी CloudKit सहायता इनबॉक्स में नहीं भेजी जाती। डिवाइस से Loquus हटाने पर यह स्थानीय डेटा भी हट जाता है। Loquus इसे हमारे किसी सर्वर पर बैकअप नहीं करता।
माइक्रोफ़ोन और वाक् पहचान
Loquus वैकल्पिक रूप से डिवाइस का माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करता है ताकि आप शब्द बोलकर अभ्यास करें और देख सकें कि वाक् पहचान प्रणाली ने अपेक्षित शब्द सुना या नहीं। यह आपके लहजे को अंक नहीं देता। इसके लिए Apple की डिवाइस पर चलने वाली वाक् पहचान का उपयोग होता है। आवाज़ पूरी तरह डिवाइस पर संसाधित होती है और कभी रिकॉर्ड, सहेजी या कहीं भेजी नहीं जाती, हमें भी नहीं। माइक्रोफ़ोन पहुँच मना करके भी ऐप के बाकी सभी हिस्से इस्तेमाल कर सकते हैं।
विज्ञापन श्रेय निर्धारण (SKAdNetwork)
अगर आप Meta (Facebook और Instagram), Google, TikTok, Snap या AppLovin जैसे किसी नेटवर्क पर हमारे किसी विज्ञापन को टैप करके Loquus इंस्टॉल करें, तो Apple का SKAdNetwork ढाँचा डिवाइस से उस विज्ञापन नेटवर्क को अनाम, समेकित रूपांतरण मान भेज सकता है: ऐप इंस्टॉल हुआ, और बाद में एक मोटा मान कि आपने कोर्स का सेटअप पूरा किया, ट्रायल शुरू किया या सदस्यता शुरू की। Apple ने इस संकेत में पहचानकर्ता, नाम, डिवाइस आईडी या सीखने का डेटा न रखने की व्यवस्था की है; न हम न विज्ञापन नेटवर्क इसे आपसे जोड़ सकते हैं। इसका एकमात्र उद्देश्य जानना है कि विज्ञापन काम आया या नहीं। विज्ञापन से नहीं आए तो कोई संकेत नहीं भेजा जाता।
खरीदारी और सदस्यताएँ
Loquus, iPhone और iPad पर Apple के App Store से और Android पर Google Play से वैकल्पिक सदस्यताएँ (“Loquus Plus”) देता है। भुगतान की पूरी प्रक्रिया Apple या Google संभालता है। Loquus आपके भुगतान विवरण, कार्ड नंबर या बिलिंग पते को कभी देखता या सहेजता नहीं। Apple या Google से ऐप को सिर्फ़ यह पता चलता है कि सदस्यता अभी सक्रिय है या नहीं; इसका उपयोग ऐप की संबंधित सुविधाएँ खोलने, और iPhone और iPad पर ऊपर बताए गए अनाम रूपांतरण मान तय करने के लिए होता है।
बच्चों की गोपनीयता
Loquus 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। सामान्य उपयोग में सीखने का डेटा नहीं भेजा जाता और स्वैच्छिक समस्या रिपोर्ट से हम जानबूझकर बच्चों की निजी जानकारी नहीं लेते। आपको लगे किसी बच्चे ने रिपोर्ट में निजी जानकारी भेजी है तो हमें बताएँ ताकि हटा सकें।
आपके अधिकार
सीखने के डेटा का हमारे पास कोई बाहरी रिकॉर्ड नहीं है जिसे दे सकें, सुधार सकें या हटा सकें। स्वैच्छिक समस्या रिपोर्ट हटवाने के लिए भेजने का अनुमानित समय और समस्या विवरण देकर संपर्क करें। ऐप हटाने से उसका स्थानीय सीखने का डेटा हटता है। इस बारे में सवाल हों या लगे कि स्थानीय कानून, जैसे GDPR या CCPA, के तहत ज़रूरी किसी बात का नीति में पूरा उत्तर नहीं है, तो नीचे दिए संपर्क पर लिखें।
नीति में बदलाव
नीति बदले तो इसी पते पर नई “अंतिम अपडेट” तारीख के साथ संशोधित संस्करण मिलेगा। ऐप संपर्क जानकारी नहीं लेता, इसलिए हम ऐप के उपयोगकर्ताओं को सीधे सूचना नहीं दे सकते। चिंता हो तो यह पेज दोबारा देखें।
संपर्क
इस नीति के सवाल support@loquuslanguage.com पर भेजें।
ऐप के पुराने परीक्षण
रिलीज़ से पहले Android के परीक्षक Google समूह से जुड़ते थे और Google Play पर परीक्षण के लिए नाम दर्ज करते थे। Google उनके खाते का डेटा संभालता था और पहुँच के प्रबंधन के लिए ईमेल सहित सदस्यता की जानकारी समूह मालिक को देता था। सदस्यों की सूची केवल मालिक देख सकता है।
मौजूदा सदस्य Google Groups से समूह छोड़ सकते हैं और Google Play से परीक्षण छोड़ सकते हैं। सदस्यता परीक्षण की पहुँच के लिए है, प्रचार के लिए नहीं। Google की गोपनीयता नीति देखें।
अगर आपने रिलीज़ से पहले Apple TestFlight इस्तेमाल किया था, तो Apple की परीक्षण सेवा क्रैश लॉग, उपयोग की जानकारी और डेवलपर के साथ साझा की गई प्रतिक्रिया संभालती थी। Apple की TestFlight गोपनीयता जानकारी देखें।
समुदाय और लेखों पर चर्चाएँ
यदि आप कोई टिप्पणी या उत्तर भेजते हैं, तो हम आपका चुना हुआ प्रदर्शित नाम, संदेश, चर्चा और भेजने का समय सहेजते हैं। नामों की पुष्टि नहीं की जाती। टिप्पणियों को प्रकाशित करने से पहले समीक्षा के लिए रोका जाता है। स्वीकृत टिप्पणियाँ सार्वजनिक होती हैं। निजी जानकारी साझा न करें।
चर्चा सेवा बार-बार भेजे जाने वाले संदेशों को सीमित करने के लिए दुरुपयोग की रोकथाम हेतु एक कोडित पहचानकर्ता इस्तेमाल करती है। ऐप मूल नेटवर्क पता सहेजता नहीं है। दुरुपयोग की रोकथाम वाले पहचानकर्ता सात दिन बाद सेवा की अगली सफ़ाई के दौरान मिटा दिए जाते हैं। समीक्षा की प्रतीक्षा कर रही या अस्वीकृत चर्चाएँ तीस दिन बाद सफ़ाई के दौरान हटा दी जाती हैं। स्वीकृत चर्चाएँ हटाए जाने तक बनी रहती हैं।
यह सेवा OpenAI Sites पर होस्ट की जाती है और Cloudflare के स्टोरेज का इस्तेमाल करती है। होस्टिंग प्रदाता भी सेवा उपलब्ध कराने और उसकी सुरक्षा के लिए अनुरोध की जानकारी प्रोसेस करते हैं। टिप्पणी करने के लिए हम पाठकों से खाता बनाने या ईमेल पता देने को नहीं कहते। नई टिप्पणियाँ और जवाब समीक्षा और प्रबंधन के लिए Resend के ज़रिए साइट के मालिक को ईमेल किए जाते हैं।
किसी टिप्पणी को हटाने का अनुरोध करने या किसी निजी समस्या पर बात करने के लिए support@loquuslanguage.com पर ईमेल करें। मॉडरेटर स्पैम, उत्पीड़न, निजी जानकारी या अन्य अनुचित सामग्री हटा सकते हैं। आलोचनात्मक प्रतिक्रिया का स्वागत है।
पुरानी रिलीज़ सूचनाएँ
रिलीज़ सूचना के लिए नाम दर्ज करना अब बंद है। पुराने अनुरोधों के लिए ईमेल, चुना गया प्लेटफ़ॉर्म, सहमति तथा अनुरोध और पुष्टि के समय Cloudflare स्टोरेज वाले OpenAI Sites में रखे जाते हैं। iOS और Android की सूचियाँ अलग हैं। Resend अंग्रेज़ी में पुष्टि और रिलीज़ सूचना के ईमेल संभालता है। इन अनुरोधों से Loquus खाता नहीं बनता।
उस प्लेटफ़ॉर्म की सूची से अपना पता हटाने के लिए सदस्यता छोड़ने वाले लिंक का इस्तेमाल करें। जिन अनुरोधों की पुष्टि नहीं हुई है, वे तीन दिन बाद समाप्त हो जाते हैं। अन्य सदस्यों के रिकॉर्ड एक साल बाद सेवा की अगली सफ़ाई के दौरान समाप्त हो जाते हैं। दुरुपयोग सीमित करने के लिए कोडित नेटवर्क पहचानकर्ता का इस्तेमाल किया जाता है, जिसे सात दिन बाद मिटा दिया जाता है; ऐप्लिकेशन मूल नेटवर्क पता सहेजता नहीं है। प्रदाता के स्वीकार करते ही ईमेल की सामग्री हमारी भेजने की कतार से हटा दी जाती है। भेजने की स्थिति के रिकॉर्ड प्रक्रिया पूरी होने के बाद अधिकतम तीस दिन रखे जाते हैं और अगली सफ़ाई के दौरान हटा दिए जाते हैं। Resend भी अपनी गोपनीयता नीति के तहत प्राप्तकर्ता और ईमेल भेजने से जुड़ी जानकारी प्रोसेस करता है।
रिलीज़ की सूचना या हटाने के अनुरोध में मदद के लिए support@loquuslanguage.com पर संपर्क करें।
इस वेबसाइट पर विज़िट की गिनती
हम वेबसाइट के उपयोग को अपनी विश्लेषण प्रणाली से मापते हैं, जिसे OpenAI Sites पर Cloudflare स्टोरेज के साथ होस्ट किया गया है। हम देखे गए पेज, रेफ़र करने वाली वेबसाइटों के नाम, देश, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस का प्रकार, सक्रिय समय, स्क्रॉल की गहराई और अभियान लेबल दर्ज करते हैं। हम फ़ॉर्म की सामग्री नहीं एकत्र करते और पूरे रेफ़रिंग URL, पूरी क्वेरी स्ट्रिंग या फ़्रैगमेंट नहीं रखते।
हम ऐप और स्टोर के लिंक पर क्लिक, क्रिया खोज के सबमिशन, उच्चारण बटन पर क्लिक और पेज लोड होने का समय गिनते हैं। ब्राउज़र की त्रुटियों की जाँच के लिए हम पहले से तय त्रुटि श्रेणियाँ, सार्वजनिक फ़ाइल पथ और पंक्ति संख्याएँ, अनावश्यक जानकारी हटाकर स्टैक के स्थान, ब्राउज़र का मुख्य संस्करण, समय और दोहराव की संख्या को विज़िट से जोड़कर दर्ज करते हैं। मनमाने त्रुटि संदेश, URL क्वेरी और फ़ंक्शन के नाम हटा दिए जाते हैं। हम खोज का पाठ, फ़ॉर्म की सामग्री, कुंजी दबाना या स्क्रीन रिकॉर्ड नहीं करते और ऐप के भीतर की गतिविधि को ट्रैक नहीं करते।
दैनिक विज़िटर का अनुमान लगाने और विज़िट को समूह में रखने के लिए सर्वर नेटवर्क पते तथा ब्राउज़र और डिवाइस के सामान्य प्रकार से रोज़ एक कोडित पहचानकर्ता बनाता है। विश्लेषण डेटाबेस में मूल पते के बजाय कोड रखा जाता है। विश्लेषण कुकी या स्थायी ब्राउज़र पहचानकर्ता इस्तेमाल नहीं किए जाते। ये अनुमान किसी व्यक्ति का नाम नहीं बताते।
रिपोर्ट 90 दिनों को कवर करती हैं; पुराने रिकॉर्ड बाद के विश्लेषण अनुरोधों के दौरान बैच में हटाए जाते हैं। होस्टिंग प्रदाता सेवा देने और सुरक्षित रखने के लिए अनुरोध की जानकारी प्रोसेस करते हैं। Do Not Track या Global Privacy Control वाले अनुरोध शामिल नहीं किए जाते। डैशबोर्ड केवल साइट के मालिक के लिए उपलब्ध है।