La communauté Loquus
Un espace pour poser vos questions.
Un espace pour vous faire entendre.
Cinq rubriques publiques pour les questions, les signalements de bugs, les idées, les avis sincères et les conseils d’étude. Choisissez la rubrique qui convient, publiez avec un simple pseudonyme et revenez régulièrement voir les réponses.
Questions et aide
Posez vos questions sur l’installation, les leçons, les abonnements ou l’utilisation de l’application.
Signalements de bugs
Signalez un problème avec Loquus et échangez vos observations avec les autres personnes qui apprennent avec l’application.
Idées et suggestions
Proposez une fonctionnalité, une nouvelle façon de pratiquer ou une amélioration d’un outil existant.
Avis et préoccupations
Partagez ce qui fonctionne, ce qui vous frustre et ce que vous aimeriez voir changer.
Apprendre ensemble
Échangez des conseils d’étude, posez des questions sur les habitudes de pratique et partagez vos découvertes en apprenant avec Loquus.
Choisissez la bonne rubrique
La rubrique Questions et aide est faite pour que Loquus fonctionne bien pour vous : installer l’app, choisir un cours, comprendre l’accès gratuit et Loquus Plus, ou vous repérer dans l’application. Une question sur une leçon précise de ce site trouve plutôt sa place dans la discussion sous cette leçon.
La rubrique Signalements de bugs est faite pour tout ce qui ne fonctionne pas comme prévu : un plantage, un écran figé, un bouton qui ne réagit pas ou une page qui ne charge pas. Une erreur dans le contenu d’une leçon, comme un exemple incorrect, relève d’une correction : publiez-la sous cette leçon ou envoyez-la par courriel.
La rubrique Idées et suggestions est faite pour ce que Loquus pourrait proposer ensuite : une nouvelle fonctionnalité, un sujet de leçon, une langue que vous aimeriez apprendre ou une meilleure façon de pratiquer. Si quelque chose est cassé plutôt que manquant, sa place est dans la rubrique Signalements de bugs.
La rubrique Avis et préoccupations est faite pour ce que l’on ressent en utilisant Loquus : ce qui fonctionne, ce qui vous frustre et ce qui vous inquiète, du rythme d’un cours à la façon dont Loquus Plus est présenté. Les critiques sont les bienvenues. Une préoccupation sur votre propre achat se traite par courriel, pas en public.
La rubrique Apprendre ensemble est faite pour l’entraide entre apprenants : routines d’étude, façons d’utiliser les leçons et la pratique, et questions pour les personnes qui étudient la même langue. Partagez ce qui a fonctionné pour vous plutôt que ce qui fonctionnera pour tout le monde. Les problèmes de l’application et les demandes de fonctionnalités ont leurs propres rubriques.
Règles de la communauté
- Soyez respectueux. Contestez les idées, pas les personnes. Il se peut que quelqu’un écrive dans une langue qu’il est encore en train d’apprendre : ne corrigez sa grammaire ou son orthographe que s’il le demande.
- Gardez pour vous ce qui est privé. Les messages approuvés sont publics : ne partagez donc jamais d’informations personnelles telles que votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos données de compte ou vos informations de paiement, y compris les reçus et les numéros de commande.
- Restez dans le sujet. Publiez dans la rubrique qui convient et limitez chaque message à un seul sujet. La publicité et les messages répétés sont supprimés en tant que spam.
- Écrivez dans la langue de votre choix. Toutes les langues sont acceptées, y compris celle que vous apprenez. Des phrases courtes et claires aident les lecteurs qui apprennent encore la vôtre.
Comment fonctionne la modération
Chaque commentaire et chaque réponse attendent la modération avant d’apparaître sur la page. Le modérateur approuve, rejette ou masque les messages, et peut ajouter une réponse officielle de Loquus. Le spam, le harcèlement et les informations personnelles sont supprimés. Les messages encore en attente d’examen, ainsi que ceux qui ont été rejetés, sont supprimés au bout de 30 jours.
Comment obtenir une réponse utile
- Lisez d’abord les messages récents. Votre question a peut-être déjà une réponse.
- Placez l’essentiel dans votre première phrase.
- Précisez si vous utilisez iPhone, iPad, Android ou le site, et quelle langue vous apprenez.
- Décrivez ce que vous avez déjà essayé.
- Posez une seule question par message, pour que chaque réponse reste facile à suivre.
- Si vous résolvez le problème par vous-même, répondez à votre propre message pour que le prochain lecteur trouve la réponse aussi.
Questions courantes
Ai-je besoin d’un compte pour publier ?
Non. Un pseudonyme et votre message en texte brut suffisent. Aucun compte ni adresse électronique n’est nécessaire.
Pourquoi mon message n’apparaît-il pas encore ?
Chaque commentaire et chaque réponse attendent la modération, et n’apparaissent qu’une fois approuvés par le modérateur. Un message qui enfreint les règles est rejeté au lieu d’être publié.
Quel nom dois-je utiliser ?
Un prénom ou un surnom que vous acceptez de montrer en public. Les noms ne sont pas vérifiés, si bien qu’un nom seul ne prouve pas qui a écrit un message. Les réponses officielles sont publiées par le modérateur au nom de Loquus.
Serai-je averti des réponses ?
Non. Il n’y a aucune notification par courriel : ajoutez donc la rubrique à vos favoris et revenez régulièrement. Les réponses peuvent s’imbriquer jusqu’à cinq niveaux, ce qui garde une conversation sous le message qui l’a lancée.
Où poser une question privée ?
Envoyez-la à support@loquuslanguage.com. Tout ce qui concerne un achat, des données de compte ou d’autres détails privés doit rester en dehors des rubriques publiques.