Communauté Loquus / Signalements de bugs

Signalez un bug dans Loquus

Pour les apprenants qui ont trouvé, dans l’application ou sur ce site, quelque chose qui ne fonctionne pas comme prévu. Un signalement clair permet de trouver et de corriger un problème plus facilement, et montre aux autres apprenants qu’ils ne sont pas seuls.

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Que publier ici

Plantages, blocages, boutons qui ne réagissent pas, mises en page cassées et pages qui ne chargent pas ont tous leur place ici. Un signalement pourrait par exemple commencer par l’une de ces phrases :

L’application se ferme quand j’ouvre une leçon sur iPad
Écran vide après l’installation de Loquus sur Android
Les boutons sont coupés avec une taille de texte plus grande
L’écran se fige après la dernière question du défi pratique
Le défi pratique du site ne répond plus
L’application ne répond plus quand je change d’application puis reviens

Comment rédiger un message utile

Un bon signalement permet à quelqu’un d’autre de constater le même problème sur son propre appareil. Incluez :

Appareil : iPhone, iPad ou Android, avec le modèle si vous le connaissez.
Système d’exploitation : la version d’iOS, iPadOS ou Android.
Version de l’application : la version de Loquus ou le numéro de build, si vous le trouvez.
Étapes pour reproduire : ce que vous avez fait, dans l’ordre, en commençant par l’ouverture de l’application.
Ce que vous attendiez : ce qui aurait dû se passer.
Ce qui s’est passé : ce que vous avez vu à la place, avec tout message copié mot pour mot.
À quelle fréquence : à chaque fois, parfois ou une seule fois.
Pour le site : l’adresse de la page et votre navigateur, à la place de la version de l’application.

Avant de publier

La page de téléchargement mène à Loquus sur l’App Store pour iPhone et iPad et sur Google Play pour Android.

Lisez ensuite les signalements récents. Si votre bug y figure déjà, répondez avec votre appareil, votre système d’exploitation et la version de l’application au lieu de créer un nouveau message. Un problème lié à un achat ou à toute information privée se signale par courriel ; l’adresse se trouve sur la page d’assistance.

Ce qui se passe ensuite

Les signalements apparaissent après modération, et chacun est lu. Une réponse peut demander plus de détails, et il n’y a aucune notification : revenez donc vérifier ici. Quand d’autres apprenants ajoutent leurs propres appareils à un signalement, la tendance devient plus facile à repérer.

Questions courantes

Dois-je signaler un bug ici ou par courriel ?

Ici, quand vous pouvez le décrire sans détails privés, afin que d’autres apprenants puissent le confirmer. Par courriel, quand cela concerne un achat, votre compte ou des informations personnelles.

Mon bug est déjà signalé. Dois-je publier un nouveau message ?

Répondez plutôt au signalement existant. Votre appareil, votre système d’exploitation et la version de l’application permettent de voir si le problème touche une seule configuration ou plusieurs.

Puis-je joindre une capture d’écran ?

Les messages sont en texte brut : décrivez donc ce que vous voyez et copiez mot pour mot tout message affiché. Si une capture d’écran est vraiment nécessaire, envoyez-la par courriel à support@loquuslanguage.com.

Questions et discussion

Partagez une question, un exemple ou votre avis. Utilisez un pseudonyme plutôt que des informations personnelles. Les noms ne sont pas vérifiés. Les commentaires et les réponses apparaissent après modération.

Votre nom, votre commentaire et la date et l’heure de l’envoi sont conservés pour la modération et la publication. Nous ne demandons pas votre adresse électronique. Pour limiter le spam, nous conservons temporairement un identifiant codé de prévention des abus. Les commentaires approuvés restent publics jusqu’à leur suppression. Pour demander une suppression, contactez l’assistance Loquus.