Een plek voor je vragen.
Een plek waar je gehoord wordt.

Kies de juiste rubriek

Vragen en hulp is er om Loquus voor je te laten werken: de app installeren, een cursus kiezen, gratis toegang en Loquus Plus begrijpen, of je weg vinden in de app. Een vraag over één les op deze website hoort in plaats daarvan thuis in het gesprek onder die les.

Foutmeldingen is voor alles wat niet werkt zoals het hoort: een crash, een bevroren scherm, een knop die niets doet of een pagina die niet laadt. Een fout in de inhoud van een les, zoals een onjuist voorbeeld, is een correctie, dus plaats die onder die les of stuur hem per mail.

Ideeën en suggesties is voor wat Loquus hierna zou kunnen doen: een nieuwe functie, een lesonderwerp, een taal die je zou willen leren of een betere manier om te oefenen. Als iets niet ontbreekt maar kapot is, hoort het thuis bij Foutmeldingen.

Feedback en zorgen gaat over hoe het is om Loquus te gebruiken: wat werkt, wat je frustreert en waar je je zorgen over maakt, van het tempo van een cursus tot de manier waarop Loquus Plus wordt gepresenteerd. Kritiek is welkom. Een zorg over je eigen aankoop bespreek je per mail, niet in het openbaar.

Samen leren is voor lerenden die elkaar helpen: studieroutines, manieren om de lessen en oefeningen te gebruiken, en vragen voor mensen die dezelfde taal leren. Deel wat voor jou werkte in plaats van wat voor iedereen zal werken. Problemen met de app en verzoeken om nieuwe functies horen thuis in hun eigen rubrieken.

Communityrichtlijnen

• Wees respectvol. Wees het oneens met ideeën, niet met mensen. Sommigen schrijven in een taal die ze nog aan het leren zijn, dus verbeter hun grammatica of spelling alleen als ze daarom vragen.
• Houd privégegevens privé. Goedgekeurde reacties zijn openbaar, dus deel nooit persoonlijke gegevens zoals je volledige naam, adres of telefoonnummer, accountgegevens, of betaalgegevens, inclusief bonnetjes en bestelnummers.
• Blijf bij het onderwerp. Plaats je reactie in de rubriek die past, en beperk elke reactie tot één onderwerp. Reclame en herhaalde reacties worden verwijderd als spam.
• Schrijf in welke taal je wilt. Elke taal is welkom, ook de taal die je leert. Korte, duidelijke zinnen helpen lezers die jouw taal nog aan het leren zijn.

Hoe moderatie werkt

Elke reactie en elk antwoord wacht op moderatie voordat het op de pagina verschijnt. De moderator keurt reacties goed, wijst ze af of verbergt ze, en kan een officieel antwoord van Loquus toevoegen. Spam, intimidatie en persoonlijke gegevens worden verwijderd. Reacties die nog wachten op beoordeling, en reacties die zijn afgewezen, worden na 30 dagen verwijderd.

Hoe je een nuttig antwoord krijgt

• Lees eerst de recente reacties. Je vraag heeft misschien al een antwoord.
• Zet de belangrijkste boodschap in je eerste zin.
• Vermeld of je iPhone, iPad, Android of de website gebruikt, en welke taal je leert.
• Beschrijf wat je al hebt geprobeerd.
• Vraag één ding per reactie, zodat elk antwoord makkelijk te volgen is.
• Als je het probleem zelf oplost, reageer dan op je eigen reactie zodat de volgende lezer het antwoord ook vindt.