Loquusの不具合を報告する

ここに投稿する内容

クラッシュ、フリーズ、反応しないボタン、崩れたレイアウト、読み込まれないページは、すべてここへどうぞ。報告は、例えばこんな一文から始めてもいいでしょう。

• iPadでレッスンを開くとアプリが終了する
• AndroidにLoquusをインストールした後、画面が真っ白になる
• 文字サイズを大きくすると、ボタンが見切れる
• 最後の練習問題の後、画面がフリーズする
• ウェブサイトの練習問題が反応しない
• ほかのアプリに切り替えて戻ると、アプリが反応しなくなる

役立つ投稿の書き方

良い報告があれば、ほかの人も自分の端末で同じ問題を確認できます。次の内容を含めましょう。

• 端末：iPhone、iPad、Androidのいずれかと、分かれば機種名。
• OS：iOS、iPadOS、Androidのいずれかのバージョン。
• アプリのバージョン：分かる範囲で、Loquusのバージョンまたはビルド番号。
• 再現手順：アプリを開くところから、実際に行った操作を順番に。
• 本来どうなるはずだったか：期待していた結果。
• 実際に起きたこと：代わりに何が表示されたか。メッセージがあればそのままコピーして。
• 頻度：毎回か、時々か、一度だけか。
• ウェブサイトの場合は、アプリのバージョンの代わりに、ページのアドレスとお使いのブラウザーを。

投稿する前に

ダウンロードページから、iPhone・iPad向けのApp StoreとAndroid向けのGoogle PlayでLoquusを入手できます。

次に、最近の報告に目を通してください。同じ不具合がすでに報告されていたら、新しく投稿する代わりに、端末、OS、アプリのバージョンを添えて返信してください。購入や非公開の情報が関わる問題はメールへ。宛先はサポートページに記載しています。

この後の流れ

報告は審査を経て表示され、すべて目を通しています。返信で詳しい情報を求めることもあります。通知は届かないので、またここを確認してください。ほかの学習者が自分の端末の情報を報告に加えると、傾向が見えやすくなります。