Comunidade Loquus / Relatos de problemas

Relate um problema no Loquus

Para alunos que encontraram algo no app, ou neste site, que não funciona como deveria. Um relato claro torna um problema mais fácil de encontrar e corrigir, e mostra a outros alunos que eles não estão sozinhos.

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O que postar aqui

Falhas, travamentos, botões que não fazem nada, layouts quebrados e páginas que não carregam, tudo isso cabe aqui. Um relato pode começar com uma frase como estas:

O app fecha quando abro uma lição no iPad
Tela em branco depois de instalar o Loquus no Android
Os botões ficam cortados com um tamanho de texto maior
A tela trava depois da última pergunta de prática
O desafio de prática no site não responde
O app para de responder quando troco de aplicativo e volto

Como escrever um comentário útil

Um bom relato permite que outra pessoa veja o mesmo problema no próprio dispositivo. Inclua:

Dispositivo: iPhone, iPad ou Android, com o modelo, se você souber.
Sistema operacional: a versão do iOS, iPadOS ou Android.
Versão do app: a versão ou o número da compilação do Loquus, se você conseguir encontrar.
Passos para reproduzir: o que você fez, em ordem, desde a abertura do app.
O que você esperava: o que deveria ter acontecido.
O que aconteceu: o que você viu em vez disso, com qualquer mensagem copiada palavra por palavra.
Com que frequência: sempre, às vezes ou só uma vez.
Para o site: o endereço da página e seu navegador, no lugar da versão do app.

Antes de postar

A página de download leva ao Loquus na App Store para iPhone e iPad e no Google Play para Android.

Depois, leia os relatos recentes. Se o seu problema já estiver lá, responda com seu dispositivo, sistema operacional e versão do app em vez de começar um novo comentário. Um problema que envolve uma compra ou algo privado deve ir por email, e a página de suporte tem o endereço.

O que acontece depois

Os relatos aparecem após a moderação, e todos são lidos. Uma resposta pode pedir mais detalhes, e não há notificações, então volte aqui para conferir. Quando outros alunos acrescentam seus próprios dispositivos a um relato, o padrão fica mais fácil de ver.

Perguntas frequentes

Devo relatar um problema aqui ou por email?

Aqui, quando você consegue descrever sem detalhes privados, para que outros alunos possam confirmar. Por email, quando envolve uma compra, sua conta ou informações pessoais.

Meu problema já foi relatado. Devo postar de novo?

Em vez disso, responda ao relato existente. Seu dispositivo, sistema operacional e versão do app mostram se o problema afeta uma configuração só ou várias.

Posso anexar uma captura de tela?

Os comentários são em texto simples, então descreva o que você vê e copie qualquer mensagem palavra por palavra. Se uma captura de tela realmente for importante, envie por email para support@loquuslanguage.com.

Perguntas e discussão

Compartilhe uma pergunta, um exemplo ou sua opinião. Use um nome de exibição em vez de dados pessoais. Os nomes não são verificados. Os comentários e as respostas aparecem após a moderação.

Seu nome, comentário e horário de envio são armazenados para moderação e publicação. Não pedimos seu email. Para ajudar a limitar o spam, armazenamos temporariamente um identificador codificado de prevenção de abuso. Os comentários aprovados permanecem públicos até serem removidos. Para solicitar a remoção, entre em contato com o suporte do Loquus.