Loquus-Community / Fehlermeldungen

Melde einen Fehler in Loquus

Für Lernende, denen in der App oder auf dieser Website etwas aufgefallen ist, das nicht so funktioniert, wie es sollte. Eine klare Meldung hilft, ein Problem leichter zu finden und zu beheben, und zeigt anderen Lernenden, dass sie nicht allein sind.

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Was du hier posten kannst

Abstürze, eingefrorene Bildschirme, Schaltflächen, die nichts tun, kaputte Layouts und Seiten, die nicht laden, gehören alle hierher. Eine Meldung könnte zum Beispiel mit einem dieser Sätze beginnen:

App schließt sich, wenn ich eine Lektion auf dem iPad öffne
Leerer Bildschirm nach der Installation von Loquus auf Android
Schaltflächen werden bei größerer Textgröße abgeschnitten
Bildschirm friert nach der letzten Übungsfrage ein
Übungsaufgabe auf der Website reagiert nicht
App reagiert nicht mehr, nachdem ich zu einer anderen App gewechselt und wieder zurückgekommen bin

Wie du einen hilfreichen Beitrag schreibst

Eine gute Meldung lässt jemand anderen dasselbe Problem auf dem eigenen Gerät nachvollziehen. Gib an:

Gerät: iPhone, iPad oder Android, mit Modell, falls bekannt.
Betriebssystem: die Version von iOS, iPadOS oder Android.
App-Version: die Version oder Build-Nummer von Loquus, falls du sie findest.
Schritte zum Nachvollziehen: was du der Reihe nach getan hast, beginnend beim Öffnen der App.
Was du erwartet hast: was hätte passieren sollen.
Was passiert ist: was du stattdessen gesehen hast, mit jeder Meldung wortwörtlich abgeschrieben.
Wie oft: jedes Mal, manchmal oder nur einmal.
Für die Website: die Seitenadresse und dein Browser, anstelle der App-Version.

Bevor du postest

Die Downloadseite verlinkt Loquus im App Store für iPhone und iPad und bei Google Play für Android.

Lies dann die neuesten Meldungen. Wenn dein Fehler schon dabei ist, antworte mit deinem Gerät, Betriebssystem und deiner App-Version, statt einen neuen Beitrag zu starten. Ein Problem mit einem Kauf oder anderen privaten Angaben gehört in eine Mail, die Adresse dafür findest du auf der Hilfeseite.

Was als Nächstes passiert

Meldungen erscheinen nach der Moderation, und jede wird gelesen. Eine Antwort fragt vielleicht nach mehr Details, und da es keine Benachrichtigungen gibt, schau hier wieder vorbei. Wenn andere Lernende ihre eigenen Geräte zu einer Meldung hinzufügen, wird das Muster leichter erkennbar.

Häufige Fragen

Soll ich einen Fehler hier oder per Mail melden?

Hier, wenn du es ohne private Angaben beschreiben kannst, damit andere Lernende es bestätigen können. Per Mail, wenn ein Kauf, dein Konto oder persönliche Informationen betroffen sind.

Mein Fehler ist schon gemeldet. Soll ich trotzdem posten?

Antworte stattdessen auf die vorhandene Meldung. Dein Gerät, Betriebssystem und deine App-Version zeigen, ob das Problem eine oder mehrere Konfigurationen betrifft.

Kann ich einen Screenshot anhängen?

Beiträge sind reiner Text, beschreibe deshalb, was du siehst, und kopiere jede Meldung wortwörtlich. Wenn ein Screenshot wirklich wichtig ist, schick ihn per Mail an support@loquuslanguage.com.

Fragen und Diskussion

Teile eine Frage, ein Beispiel oder dein Feedback. Verwende einen Anzeigenamen statt persönlicher Angaben. Namen sind nicht überprüft. Kommentare und Antworten erscheinen nach der Moderation.

Dein Name, dein Kommentar und der Zeitpunkt des Absendens werden zur Moderation und Veröffentlichung gespeichert. Wir fragen nicht nach deiner Mailadresse. Zur Begrenzung von Spam speichern wir vorübergehend eine codierte Kennung zur Missbrauchsabwehr. Freigegebene Kommentare bleiben öffentlich, bis sie entfernt werden. Um die Entfernung zu beantragen, wende dich an den Support von Loquus.