Loquus-community / Foutmeldingen

Meld een fout in Loquus

Voor lerenden die iets in de app, of op deze website, hebben gevonden dat niet werkt zoals het hoort. Een duidelijke melding maakt een probleem makkelijker te vinden en op te lossen, en laat andere lerenden zien dat ze er niet alleen voor staan.

Alle onderwerpen in de community

Wat je hier plaatst

Crashes, vastlopers, knoppen die niets doen, lay-outs die stukgaan en pagina’s die niet laden horen hier allemaal thuis. Een melding kan bijvoorbeeld beginnen met een van deze zinnen:

App sluit af wanneer ik een les open op iPad
Leeg scherm na het installeren van Loquus op Android
Knoppen worden afgesneden bij een grotere tekstgrootte
Scherm bevriest na de laatste oefenvraag
Oefenuitdaging op de website reageert niet
App reageert niet meer nadat ik wissel van app en terugkom

Hoe je een nuttige reactie schrijft

Een goede melding laat iemand anders hetzelfde probleem zien op hun eigen apparaat. Vermeld:

Apparaat: iPhone, iPad of Android, met het model als je dat weet.
Besturingssysteem: de versie van iOS, iPadOS of Android.
Appversie: het versienummer of buildnummer van Loquus, als je dat kunt vinden.
Stappen om te reproduceren: wat je deed, in volgorde, vanaf het openen van de app.
Wat je verwachtte: wat er had moeten gebeuren.
Wat er gebeurde: wat je in plaats daarvan zag, met elk bericht letterlijk overgenomen.
Hoe vaak: elke keer, soms of maar één keer.
Voor de website: het adres van de pagina en je browser, in plaats van de appversie.

Voordat je reageert

De downloadpagina verwijst naar Loquus in de App Store voor iPhone en iPad en op Google Play voor Android.

Lees daarna de recente meldingen. Staat jouw fout er al bij, reageer dan met je apparaat, besturingssysteem en appversie in plaats van een nieuwe reactie te plaatsen. Een probleem met een aankoop of iets persoonlijks stuur je per mail; het adres staat op de ondersteuningspagina.

Wat er hierna gebeurt

Meldingen verschijnen na moderatie, en elke melding wordt gelezen. Een antwoord kan om meer details vragen, en er zijn geen notificaties, dus kom hier terug om te kijken. Wanneer andere lerenden hun eigen apparaten aan een melding toevoegen, wordt het patroon makkelijker te zien.

Veelgestelde vragen

Moet ik een fout hier melden of per mail?

Hier, als je het kunt beschrijven zonder privégegevens, zodat andere lerenden het kunnen bevestigen. Per mail, als het gaat om een aankoop, je account of persoonlijke gegevens.

Mijn fout is al gemeld. Moet ik opnieuw reageren?

Reageer in plaats daarvan op de bestaande melding. Je apparaat, besturingssysteem en appversie laten zien of het probleem één opstelling treft of meerdere.

Kan ik een schermafbeelding bijvoegen?

Reacties zijn platte tekst, dus beschrijf wat je ziet en neem elk bericht letterlijk over. Als een schermafbeelding echt belangrijk is, mail je die naar support@loquuslanguage.com.

Vragen en gesprek

Deel een vraag, een voorbeeld of je feedback. Gebruik een weergavenaam in plaats van persoonlijke gegevens. Namen zijn niet geverifieerd. Reacties en antwoorden verschijnen na moderatie.

Je naam, reactie en het tijdstip van inzenden worden opgeslagen voor moderatie en publicatie. We vragen niet om je mailadres. Om spam te helpen beperken, bewaren we tijdelijk een gecodeerde identificatiecode voor misbruikpreventie. Goedgekeurde reacties blijven openbaar totdat ze worden verwijderd. Neem contact op met Loquus-ondersteuning om verwijdering aan te vragen.